+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Жалоба в роспотребнадзор на ростелеком не расторгают договор сулугу связи

Жалоба в роспотребнадзор на ростелеком не расторгают договор сулугу связи

Столкнувшись с плохим качеством обслуживания, абоненты Ростелекома ищут информацию о том, куда следует пожаловаться, чтобы решить возникшие вопросы. Часто, только после оформления претензии к оператору, проблема оперативно устраняется. При появлении сложностей и постоянных сбоев в работе связи, интернета или телевидения от провайдера, клиенту приходится обращаться за помощью в вышестоящие инстанции. Первым шагом будет посещение офиса компании Ростелеком, куда абонент сможет подать письменную жалобу. Если приехать в отделение нет возможности, то существует несколько вариантов оформления заявления:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Плата за воздух. Как "Ростелеком" наживается на абонентах

Коллекторы незаконно обрабатывают персональные данные, присылая в адрес гражданина уведомления о задолженностив рамках договора с ОАО Ростелеком услуг телефонной связи в то время как в данном соглашении отсутствует условие, согласно которого оператор вправе передавать персональные данные абонента третьим лицам.

Коллекторы как бы они себя не называли - люди наглые и бесцеремонные, но при этом, в-принципе, бесправные. Все, что они себе позволяют - это то, что Вы им позволите. Вступать с ними в переговоры - означает давать им повод полагать, что на Вас можно "надавить". Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Заключили с Ростелеком договор на оказание услуг связи, а в приложении к договору в акте приёма передачи оборудования они указали, что оборудование передаётся в собственность. Оплата в рассрочку на 2 года. Сейчас хотим расторгнуть договор, но нас просят выкупить оборудование. Как можно уйти от выкупа оборудования, а просто им это вернуть. Многое зависит от заключенного Договора. Если там есть условие о выкупе оборудования, то организация имеет право требовать выкупа.

К сожалению, условия договора нужно соблюдать, поэтому если вы не читали договор, то это уже ваша проблема. Попробуйте как-то договориться с Ростелекомом. У меня был договор с Ростелеком на оказание услуг доступа Интернет и телевидение, с договором рассрочки на оборудование, приставки для тв. После некоторого времени произошел сбой интернета у Ростелекома.

Подождав примерно дней пять, я пришел к ним и сделал заявление на расторжение договора об оказании услуг, а также хотел расторгнуть договор на оборудование, но они мне в этом отказали, сказали мы у Вас оборудование не примем оно теперь Ваше.

Насчитали мне теперь N-ю сумму, теперь я не знаю что делать? Нужно изучить документы на оборудование - на каком основании вы его приобретали. Если это рассрочка, что скорее всего вы приобрели его в собственность и соответственно оснований для возврата не имеется.

Пользовались услугами и производили своевременную оплату. При не уплате по лицевому счету услуги временно приостанавливались. Далее по личным обстоятельствам перестали пользоваться услугами ПАО "Ростелеком", но договор не расторгли. А в марте г.

Финансы" о переуступке права долга у ПАО "Ростелеком". ООО "М. Финансы" требует погасить не понятно от куда взявшийся долг. У меня следующие вопросы: Как может быть насчитан долг, если при не оплате по лицевому счету ранее услуги приостанавливались и начислений быть не должно. Как я могу расторгнуть договор. И могу ли я получить в ПАО "Ростелеком" копию договора так как мой экземпляр утерян и акт сверки начислений за период гг. В каком формате общаться с ООО "М. Заранее благодарен.

Потребуйте от коллекторов предоставления вам пакета документов, подтверждающих переход права требования этого долга. В этом пакете должен быть и договор с вами. Возможно, в зависимости от того, когда вы прекратили пользование услугами Ростелекома, можно буде заявить в суде если коллекторы туда обратятся о пропуске срока исковой давности. Договор на оказание услуг связи между моим отцом и АО Ростелеком заключен в году, в году отец умер.

Я обратилась в ростелеком для перезаключения договора, но мне было отказано так как я не являюсь собственником жилья отец не являлся им тоже. Услуги связи я оплачивала регулярно. В августе года обратилась по телефону горячей линии для отключения Интернета, мне предложили сделать блокировку.

Я согласилась. Отключила все оборудование и услугой этой больше не пользуюсь, так как заключила договор с другим провайдером. Счет за интернет в квитанции исчез, но в ноябре появился снова. Я написала жалобу в Ростелеком, мне ее зарегистрировали и выдали копию. Ответа на нее я так и не получила. Теперь у меня долг перед Ростелекомом за интернет. После повторного звонка на горячую линию интернет все же отключили, но поскольку я не оплатила услуги связи, мне отключили и телефон.

Сегодня звонила на горячую линию и спросила про свою жалобу, мне ответили, что Ростелеком ее отклонила, так как из анализа разговора с оператором нарушений не выявлено. Но ответа на жалобу мне так и не дали. На просьбу прослушать запись разговора - сказал, что информация конфиденциальная. Как быть? Долг платить не хочу. Договор повторно со мной перезаключать снова отказались, просят документы на дом. Дайте пожалуйста совет. Ростелеком передает исковое заявление в суд.

Ждать суда и подавать встречный иск? Или начать все самой? Ростелеком заключил договор на оказание услуг с квартиранткой на мое имя то есть На имя собственника без моего ведома. Сейчас на мне долг руб.

За неуплату. При подписании договора был подписан акт приема-передачи оборудования, тв-приставка была предоставлена в аренду, а роутер в рассрочку. Приставку приняли, роутер нет, аргументировав это тем, что оборудование можно было вернуть в течение 14 дней, позже на заявление пришел отрицательный ответ.

При расторжении договора выдали акт, в котором была прописана сумма задолженности. Она была немедленно погашена. В этом же акте мелким шрифтом приписка внизу, что за текущий период счет будет выставлен позже. Счет в итоге выставлен, но оплатить его нет возможности, т. Оборудование так же оплатить не могу. Оборудование находится в квартире, где был подключен интернет там осталась мама , т.

Как вернуть оборудование и чем грозит неоплата выставленных счетов? На сегодняшний день не оплачен счет за услуги руб. И рассрочка за оборудование около При неоплате Ростелеком может взыскать задолженность в судебном порядке и проценты пени на неоплаченную сумму.

На данном листе указано, что стоимость тарифа составляет рублей. И что стоимость подключение по акции составляет 1 руб. Сразу оговоримся является ли данный листок дополнительным соглашением и имеет ли он вообще какую либо юридическую силу если на нем нет ни печати ни подписи? То есть при расторжении договора я буду обязан оплатить еще рублей?

Могу ли я не платить эту разницу ссылаясь на закон о защите прав потребителей? Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Нет, ссылайтесь лучше на ст. Я заключил договор с "Ростелеком" на оказание услуг по подключению интернета и ТВ. Мне подключили. Я пользовался услугами 1 неделю.

Затем расторгнул договор и вернул оборудование. Но мне сказали, что я должен заплатить компенсацию рублей за пользование оборудованием.

Мне также сказали, что я заключил договор по акции и должен пользоваться оборудованием 2 года. В случае расторжения договора в течении 2-х лет, абонент оплачивает стоимость оборудования.

У меня вопрос. А как же закон прав потребителя о возврате товара, услуги в течении 2 недель? Мне оплачивать компенсацию или нет? Вот именно. Существует такой закон ФЗ "О защите прав потребителей" и в рамках названного закона, вы как потребитель товаров и услуг можете и вправе в любое время расторгнуть договор, понеся при этом только реальные и подтвержденные затраты абонентскую плату за период пользования трафиком. Добрый день Петр, в вашем случае рассуждать о правомерности действий со стороны Ростелекома без анализа договора - бессмысленно!

Согласно доп. Пао "ростелеком" требует оплатить 3 ,80 руб. С учетом изложенного, в соответствии с постановлением правительства рф от Перенести на другой адрес нет возможности, так как на месту проживания я пользуюсь услугой пао "ростелеком".

Добрый день. Постановление, на которое вы ссылаетесь, регулирует положение о федеральной службе по защите прав потребителей.

Если вы считаете, что ростелеком нарушает ваши права - можете обратиться в нее с жалобой на действия ростелекома. Нужно внимательно изучить условия подписанного вами договора, чтобы понять, нарушаются ли ваши права.

Жалоба в роспотребнадзор на ростелеком не расторгают договор сулугу связи

Проверки Роспотребнадзора, проведённые в филиалах "Ростелекома" РТК по всей стране за последние полтора года, показали: коммуникационный монстр массово нарушает права клиентов, обманывает их и навязывает дополнительные услуги. Провайдера наказывают штрафами, но он на них попросту не обращает внимания — не оплачивает месяцами. На холдинге сейчас "висит" 70 миллионов рублей долга. Сам "Ростелеком" своих клиентов не щадит: выбивает даже мелкие долги, которые образовались из-за запутанных расчётов и хитрых договоров.

Как написать жалобу в общество защиты прав потребителей на ростелеком

Рассмотрим несколько ситуаций, к которым следует быть готовым. Расторгаемый договор оформлен на другое лицо Часто бывает, что договор оформляется на члена семьи, не пользующегося Интернетом. Например, на маму-пенсионерку, которая в отличие от работающих детей, всегда дома. Но именно кто-то из них захочет расторгнуть договор с провайдером, если качество обслуживания будет низким.

Коллекторы незаконно обрабатывают персональные данные, присылая в адрес гражданина уведомления о задолженностив рамках договора с ОАО Ростелеком услуг телефонной связи в то время как в данном соглашении отсутствует условие, согласно которого оператор вправе передавать персональные данные абонента третьим лицам. Коллекторы как бы они себя не называли - люди наглые и бесцеремонные, но при этом, в-принципе, бесправные. Все, что они себе позволяют - это то, что Вы им позволите. Вступать с ними в переговоры - означает давать им повод полагать, что на Вас можно "надавить". Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Столкнувшись с плохим качеством обслуживания, абоненты Ростелекома ищут информацию о том, куда следует пожаловаться, чтобы решить возникшие вопросы.

Данный перечень не является исчерпывающим. Возможно возникновение и других некачественных услуг. Данный способ позволяет уладить конфликт в самой компании, поставить руководство Ростелекома в известность о наличии конфликтной ситуации.

Жалоба в роспотребнадзор по отказу от оборудования ростелеком

Недавно в январе у меня умерла бабушка. Два месяца до смерти она провела в больнице, в платном отделении, т. Последние несколько лет я оплачивал её платёжки, покупал лекарства, возил продукты, оплачивал больницу и т.

Я являюсь собственником квартиры, но не прописана. Моя бабушка там прописана, ранее тоже была собственником, но недавно путем дарения доли, подарила ее тоже мне. Ранее она заключала договор с Ростелеком о подключении домашнего телефона, но сейчас бабушка в силу возраста им не может пользоваться, и я поехала в Ростелеком с целью его отключить.

Куда пожаловаться на Ростелеком и как правильно это сделать

Евгений Сажин Когда закончится, не могут ответить. Терпение уже на исходе!!!!!!! Уже не первы раз звоню в ростелеком с проблемой недодачи интернета, а они в ответ: недоначи нет! Не советую ростелеком никому. Постоянно меняется сумма задолженности. Не пойму это шантаж или обычное разгильдяйство, но после двадцатого числа вдруг резко увеличивается сумма задолженности от до тысячи рублей. Почему он постоянно отключается???

Куда обращаться если ростелеком невыполняет услугу по связи

.

Уже не первы раз звоню в ростелеком с проблемой недодачи интернета, а они в.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. retretimen

    Спасибо за информацыю

  2. Леокадия

    Пацаны, кончайте курить траву перед эфиром.

  3. Болеслав

    Спасибо полезно продолжайте в такому же духе