+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Леруа мерлен не возвращает деньги

К сожалению, ваша версия браузера устарела и сайт может содержать ошибки. Пожалуйста установите последнюю версию одного из следующих браузеров:. Если вы зарегистрированы на сайте leroymerlin. Отправить и продолжить. Что такое Леруа Мерлен Маркет?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Список покупок? Для этого нужно приехать в любой магазин, взяв с собой документ, удостоверяющий Вашу личность, и кассовый чек на покупку.

Возврат товара

Как выяснилось, мои претензии касаются Интернет-магазина Леруа Мерлен, а сам магазин в Меге хороший, мне нравится. Ставлю единицу, чтобы хоть как-то ещё по-мирному привлечь внимание руководства к своей проблеме. Тему эту оставлять не намерен, потому что считаю её проблемой не только моей, а в целом покупателей Леруа Мерлен, а Показать целиком.

Тему эту оставлять не намерен, потому что считаю её проблемой не только моей, а в целом покупателей Леруа Мерлен, а значит, и самой торговой сети. Суть проблемы: Интернет-магазин Леруа Мерлен взял с меня деньги за товар, которого в наличии оказалось 0 штук, но возврата мне денег так и не произошло.

Вероятно, у Леруа Мерлен сейчас или на момент заказа И если раньше у меня было доверие к бренду Леруа Мерлен, то после следующей ситуации Леруа Мерлен утратил доверие. Замечание: если вы юрист, который может потягаться с корпорацией, то можете обратиться ко мне в личные сообщения с предложением. Если мне не получится решить вопросы с Леруа Мерлен мирным путём, то будем думать и искать людей, к примеру, для коллективного иска. Через интернет-магазин Леруа Мерлен я сделал заказ, а именно, собрал товар в виртуальную корзину и провел оплату по карте через платежную систему, в которую попал с сайта leroymerlin.

Мне позвонила сотрудница Леруа Мерлен и сказала, что двух товаров из ряда заказанных товаров в наличии нет, то есть, зеркальный шкаф сняли с продажи, а рулетку то ли не нашли на складе, то ли не искали вовсе. Остальные товары готовы поставить. Но фактически на тот момент через платежную систему на сайте интернет-магазина Леруа Мерлен заказ был уже оплачен. То есть, Леруа Мерлен взял с меня деньги за товар, которого уже нет в продаже.

Мне очень интересно, как такой платёж расценил оператор фискальных данных? Я специально зашёл в личный кабинет банка-эмитента моей платежной карты, и убедился, что операция по оплате прошла. Далее сотрудница Леруа Мерлен, по телефону заверив, что средства за недопоставленные товары мне возвратят в полной мере, предложила мне заказать через тот же интернет-магазин и оплатить через ту же платежную систему аналогичный зеркальный шкаф.

Но я не увидел возврата средств в личном кабинете банка, в котором обслуживается карта и счёт. Зеркальный шкаф мне был нужен, и бренд Леруа Мерлен вызывал доверие, поэтому я сделал второй заказ. Рулетку заказывать не стал, так как ее можно купить в магазине у дома, а предложенный аналог меня не устроил. Деньги ушли второй раз, заказ оформлен, далее товары, бывшие в наличии в количестве 1 шт и более, доставлены из магазина Леруа Мерлен по адресу Новосибирск, ул. Ватутина, , на мой адрес, и приняты.

Но возврата денег за зеркальный шкаф и рулетку нет уже почти 40 дней, что навело меня на мысль, что возврат и не планируется. Теперь самое интересное. Как оказалось, в Леруа Мерлен прошел не один мой заказ, а целых три! Первый заказ они В нём было большое зеркало, ЛДСП детали, зеркальный шкаф снятый с продажи, как выяснилось после оплаты , рулетка не найденная на складе. Второй заказ они провели по своей базе, в нем значатся товары из первого заказа, за исключением зеркального шкафа и рулетки.

То есть, заказ, грубо говоря, , а возврат по этому заказу на Но напоминаю, ни , ни мне так и не вернулись. Третий заказ - зеркальный шкаф, который оказался в наличии, и за который я сделал второй платеж. Я смотрел на состояние своего счета, но за эти 40 дней он так и не увеличился на ту сумму, которую мне должен перечислить Леруа Мерлен.

Кто-то сочтет сумму небольшой, там чуть меньше рублей и чуть больше рублей. Этим людям я предлагаю общаться! Быть может, когда-нибудь благодаря вашей поддержке я буду считать это просто чаевыми, которые оставил работнику Леруа Мерлен или работнику банка или кому бы то ни было, потому что у самого у меня будут девятизначные суммы на счёте, и жизнь удалась. Всем остальным, кто тоже не любит путаницу с операциями на карте и счёте, я рекомендую повременить с заказами через интернет-магазин Леруа Мерлен до тех пор, пока не будет доказано то, что платежная система и сайт действительно безопасны, и вы не лишитесь своих денег в связи с аналогичными ситуациями.

Благодарю Вас за отставленный отзыв и приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Прошу Вас сообщить номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Также рекомендую Вам обратиться в отделение банка для получения выписки по Вашей карте. А в чем небезопасность сайта? Деньги же до Леруа дошли, а не до третьих лиц. Небезопасность в том, что товар снят с продажи, но платёжная система всё равно продолжает брать с вас деньги. И как эта процедура реализуется через онлайн-кассу и оператора фискальных данных, большой вопрос.

Заказ Леруа Мерлен может потерять. Также делать вид, что делает возврат на сумму, превышающую сумму покупки, при этом самих товаров в этом заказе уже нет.

Через онлайн-кассу, очевидно, реализуется через аванс или предоплату. Я тоже не имел проблем с возвратом в магазине, но получил проблему с возвратом в интернет-магазине Леруа Мерлен. Заверьте в банке, и пишите письменное заявление в Леруа.

При чем тут тягаться или не тягаться с корпорацией? Одной выписки недостаточно, суть проблемы в том, что магазин берёт деньги за товар, который снят с продажи.

Банковская выписка не отражает реального хода событий, и это очередная дыра. Но это уже вопросы к банку-эмитенту, а вопрос к Леруа Мерлену именно такой, почему их платёжная система не оправдывает доверие. А посему Вы можете оперировать только тем что имеется. В банковской выписке как раз в дно сколько конкретно ушло денег от Вас к Леруа и сколько вернулось от них, если вернулось. Все холды за несколько дней в реальные операции переходят, так что все там видно. Банковская выписка не отражает реальных операций, она отражает операции только постфактум, и чтобы увидеть реальные операции, специалист банка должен детально погрузиться в операции за период.

И только после этого дать резолюцию, тогда это будет удовлетворяющим документом. Но опять же это вопрос к банку, а не к Леруа Мерлен. Вам выписку надо взять в банке. Есть разные формы возврата. Либо возвращают конкретную сумму и она отражается пополнением вашего счёта. Второй вариант: при оплате сумму блокируется. Если части товара нет в наличии , после уточнения списывается со счета сумма за вычетом недостающих товаров. Поэтому при оплате вы видите списание по факту блокировку полной суммы, а по выписке позже у вас спишется меньшая сумма.

Проверьте в банке. Я могу придумать ещё два объяснения ситуации, но это вопрос к банку, какой будет у них официальный ответ.

Вам персонально тоже скажу, что банковская выписка не отражает реальных операций. Лично я не видел возврата средств. А вопрос к Леруа Мерлен - почему такая ситуация вообще возникла? Представьте, вы пришли в магазин и говорите продавцу, продайте мне этот товар.

Продавец взял ваши деньги и ушёл на склад. Пришёл со склада без ваших денег и говорит, что товара этого нет, но есть другой аналогичный. Вы даёте ещё денег. Продавец уходит на склад и возвращается с товаром. Но часть денег вам так и не возвращает. Говорит, что он лично вам не должен, а должен ваш банк. Вы идёте в банк, который объясняет вам, что деньги вернутся в течение месяца.

Но в течение месяца вам деньги не возвращаются. Далее уточняют, что не в течение месяца, а в течение 21 рабочего дня. В течение 21 рабочего дня деньги не возвращаются. Какие дальнейшие ваши действия? Так я привык к высокому уровню сервиса, а тут вдруг не вернули, вот я и пишу Спасибо за участие, очень надеюсь, что скоро они поймут, что в приоритете должен быть сервис, а также отношение потребителей. В городе много магазинов с аналогичными товарами, которые не пытаются создать иллюзию сервиса, но зато и вопросов к ним таких не возникает.

В целом это норм магазин, и если прийти к ним с наличными, то шансы приобрести некачественный товар малы. Да, это может быть смеситель для душа, у которого жиденький шланг, и он порвётся через пару месяцев. Это может быть ударная дрель, которой нельзя сверлить бетон под углом.

Тем не менее я в магазине у дома тоже покупал сверло по металлу, которое ломалось при сверлении оцинковки, да и кухонная столешница из магазина у дома через год местами раздулась от влаги. Часто производители пытаются сэкономить, а продавцы - снизить количество возвратов и повысить количество продаж. Но когда одни плевали на сервис и всеми правдами и неправдами втюхивают брак и уходят от возвратов, тогда ценятся другие - те, кто стремится торговать честно и предоставлять услуги, превосходя ожидание.

Просто Леруа Мерлен претендует на роль надёжного продавца, соответственно и спрос с него больше. Вообще если есть у вас на руках доказательства, то вполне можно обратиться в Роспотребнадзор, хотя бы зафиксировать нарушение и подать заявление на проверку. Любому продавцу надо постоянно напоминать о том, что назвался грибом - будь добр, полезай в лукошко. В том случае вы и не увидите возврат по выписке. При оплате сумма холдируется на счете. Вы это в выписке видите как списание.

На самом деле это блокировка. Через несколько дней по-разному 1 и более сумма реально списывается со счёта.

Вопрос-ответ

Кроме хорошего сервиса и широкого ассортимента продукции, магазин предоставляет возможность вернуть товар на выгодных условиях. Магазие Леруа Мерлен лояльно относится к своим покупателям и позволяет им вернуть товара в течение дней с момента покупки. Очень часто другие магазины при возврате непродовольственных изделий надлежащего качества требуют сохранения упаковки. Хотя это и противоречит законодательству упаковка никак не связана с потребительскими свойствами товара , но в итоге может вызвать дополнительные трудности. Поэтому сохранению упаковки торговая сеть не придает значения. Касаемо паспорта: в законе нигде не сказано, что вы должны предоставлять свое удостоверение личности сотрудникам магазина при возврате товара, но на деле паспорт нужен практически всегда.

Возврат товара в Москве

В Вашем браузере отключена поддержка JavaScript! Для корректной работы Вам необходимо включить поддержку JavaScript. Официальный представитель Отзывы Описание Фотогалерея Карта.

На днях брали кухню, проморгали и собрали не тот цвет. Консультант попался довольно индифферентный, лениво махнул в сторону стеллажей, типа "все там", а дальше я ориентировался по собранной модели кухни на стеллаже и собирал коробки из под нее. Оказалось корреляция слабая. Таскали с другом на 5 этаж, и на последней коробке обнаружили-таки подставу. Друг вскипел, позвонил на горячую линию и начал изливать усталость на оператора, тот сказал что возврат вполне возможен, привозите, в течение 7 дне рассмотрим. Естественно вариант с замораживанием денег на 7 дней не радовал, и по дороге в магазин сказал другу не начинать сразу с нагоняя.

Как выяснилось, мои претензии касаются Интернет-магазина Леруа Мерлен, а сам магазин в Меге хороший, мне нравится.

По факту не совсем Леруа Мерлен, а их подрядная организация "Авангард-М", с которой оформляется заказ на пошив штор, приобретенных в Леруа Мерлен. А теперь история. Приобрел в Леруа Каширское комплект штор, тюль, карниз и мелочевку. Заказал индивидуальный пошив, судя по бланку, у конторы "Авангард-М".

Отзыв: Сеть магазинов хозяйственных товаров Леруа Мерлен (Россия, Москва) - Четко и быстро.

Копирайтер Алена Юрьева. Моя страница. Я ВКонтакте. Возврат товара в "Леруа Мерлен".

.

Возврат товара в Леруа Мерлен: сроки и условия

.

.

Если не понравилось, передумали, осталось лишнее или нашли брак. В «​Леруа Мерлен» всегда можно обменять обои, плитку или паркет, если вы По закону магазин возвращает деньги таким же образом, каким была.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В Леруа Мерлен не вы ждете низкие цены, а низкие цены ждут вас
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. anterni

    Закон №2113-XII від 14.02.1992р. вперше офіційного опубліковано в газеті «Голос України від 07.04.1992р.

  2. Зосима

    Адвокат повинен відстоювати права потенційних клієнтів, а не розказувати про те що їхні права безнадійні.

  3. Саломея

    Адвокатам тоже не всегда стоит верить, знаю случаи, когда адвокат пытался раскрутить на бабки клиента (менты просят 30млн.р, что бы закрыть дело, ты вызываешь адвоката, он базарит с ними и договаривается с ними на 50 млн, говоря тебе что было вообще 60млн.р, он скинул 10 млн.р, ментам 30-ку и себе 20 И НАШИМ И ВАШИМ)

  4. Ермил

    Россиянская импотентная «полиция не способна ни на что дельное, кроме как бить дубинками мирно протестующих против преступлений властей всех мастей, защищая преступный режим, и арестовывать стариков и студентов. А эти «юристы», вообще, хотят сделать из нас конченных терпил.

  5. Фома

    Слишком многа букав. В стрессовых ситуациях нужна простая короткая инструкция.